第120章 120（1 / 2）
他們的春天不僅來了,還來得很快。
當報紙上對他們這一行為進行追蹤報道，各種評論文章大討論的時候，張家姐弟倆的電話就一個接一個的打來,催衛孟喜和侯燁趕緊去廠子裡。
因為他們接到的訂單電話實在是太多了，多到專門安排兩個女同誌接電話都要忙不過來了。那一部小小的電話機是日也響,夜也響，白天基本就沒閒著的時候，話務員們倆人一起值守,依然忙得吃飯喝水的時間都沒有。
張春明雖然有多年工作經驗,但終究是搞生產的,以前在東陽文具廠也隻是負責按照領導指示生產，按吩咐辦事,沒經歷過什麼大場麵。
而張兆明則是一直在外頭打轉的倒爺,單打獨鬥慣了,第一次遇到這麼多需要協調安排的事情，一時半會兒都慌了手腳。
當天晚上，得知媽媽又要去深市出差,孩子們都很平靜，反正沒飯吃就去飯店找侯奶奶張奶奶或者高奶奶，哪怕這些人都同時不在，他們也能自己在家做點簡單的下麵條之類的,絕對餓不著。
就是再不濟，不也有個爸嗎？去找老陸也餓不死。
而衛孟喜唯一放心不下的就是呦呦的安全問題，以前還有四個大的在,陪著她，現在放她一個人在這麼大的屋子裡，尤其中午睡午覺的時候,空空盪盪的屋裡隻有她一個小人兒，說話都有回音。
不是有個爸嗎？可老陸即使能回來陪著，她又不要爸爸陪著睡午覺，想想小人兒每天都要在空盪盪的屋裡睡一個小時，衛孟喜就心疼。
這樣睡過頭上課遲到是一個可能，還有某些不確定因素，畢竟礦區的無業青年也多，院牆又不高，要翻進去很容易……衛孟喜心裡就莫名的不踏實，思來想去她先不過去，先讓嚴彩霞坐飛機回來，親眼看著她來家裡陪著呦呦，除了上課時間都得寸步不離的跟著才行。
等看著她們相處愉快，又將呦呦每天的作息時間規律，石榴過敏的事和其他四個大的一些注意事項交代清楚，衛孟喜才飛往深市。
先行回廠的侯燁，已經被訂單電話催得焦頭爛額了。
衛孟喜到廠裡，就被拽住，「衛老板，衛大姐，你是我親大姐，趕緊的，就靠你了。」
衛孟喜看著辦公室亂糟糟的桌子，各種紙張文件胡亂擺放著，就連圓珠筆樣品也橫七豎八的堆成小山，這幾天裡，全廠上下一片混亂，因為從沒在同一時間內遇到過這麼多這麼大的訂單，無論是搞生產的，乾銷售的，還是侯燁這個坐鎮指揮的，都被搞得一團亂麻，顧上左邊顧不上右，剛按下葫蘆又浮起瓢……一個個忙得腳不沾地，但局麵依然是混亂的。
衛孟喜先不說話，靜靜地看了一會兒，看著話務員接起電話，電話裡說要訂多少支圓珠筆，要什麼樣的，她就唰唰唰記下來，等掛掉電話才發現，忘記問對方的情況了，連聯係電話都沒留一個。
而這台電話機是沒有來電顯示和記錄的，她隻能趕緊回撥過去，又問了一遍，少不得要被對方數落幾句。
那電話聲音很大，站在旁邊的老板都聽見了，話務員一張臉憋得青紅，又怕老板生氣，又不敢反駁，隻能由著對方說教。
衛孟喜看了看掛鍾，這通電話之前持續了十分鍾。
可這裡還沒亂清楚，剛放下去的電話又響了，是打來催訂單的，可能是催的次數多了，客戶多有不耐煩，說話很不客氣，話務員一緊張就結巴，這個那個的扯半天，什麼也沒說清楚，還自己急出一頭汗。
這也才剛上任三天的話務員，衛孟喜不怪她們，畢竟不是誰都生來就會乾的。衛孟喜拍了拍手，「大家先停一停手裡的活，都別愣著，先把桌子收拾乾淨。」
此時電話「叮鈴鈴」的又響了，衛孟喜趕緊先業務員一步接起來，「你好，萬裡文具廠。」
那邊果真是來催訂單的，衛孟喜問清楚他的下單時間，付定情況，訂單詳情，說等自己查詢以後四小時以內回復，這才掛斷，然後順手就是一拔。
眾人就看見，老板居然將電話線給……給……拔了？！
「老板？」話務員沒反應過來，張口結舌，她記得剛上任的第一天，張主任就交代這電話機必須守好，就是天大的事也必須保持電話暢通的啊！
衛孟喜抬手製止，「兩個小時，把所有事情理順，春明姐，麻煩再去找兩個小姑娘過來。」
她隻給大家兩個小時的時間，張春明卻知道，小衛來就好了。
很快，加上原本的話務員，一共是四個小姑娘，平時看著也是口齒伶俐上過高中的，加上張家姐弟倆和黎安華，衛孟喜和侯燁這倆當老板的，一共9個人。
衛孟喜拍拍手，開始安排，四個話務員先整理她們這三天接到的電話訂單，按照客戶姓名、地址（廠址住址）、聯係電話、訂單量、訂單詳情和付定這樣的順序，把所有信息統一謄抄一遍，放在信簽紙上。
這個工作量很大，也很繁瑣，接電話的時候為了提高效率，小姑娘們都是按照自己的書寫習慣，幾筆潦草帶過，或者做個標記，別人都看不懂，所以隻能各自謄抄自己的，而另外倆人就負責幫她們打配合。
「安華，你先把桌子收乾淨，廢紙該扔的扔，別舍不得。」
「兆明哥和我，先給她們理出來的信息不全的客戶打電話，問清楚詳細信息，要做好被罵的準備。」
張兆明撓了撓後腦勺，「這有啥，以前乾倒爺的時候啥客戶沒見過。」
也不知道她們這三天是怎麼搞的，真的可用「一團亂麻」來形容，十個客戶裡有八個都信息不全，要麼忘了問人家電話，要麼忘了問地址，要麼是連最基本的產品數量具體要求交付日期都沒落實，當然9999都是沒有付定金的。
之所以用9999來形容，那是因為隻有一個付過，可也隻付了三百塊錢，連貨款的十分之一都不到。
衛孟喜知道，車間能不能生產出來另說，就目前的情況來看，對接客戶這一塊，她就得從頭搞起。以前美味鹵肉廠也有話務員，但從沒遇到這種爆炸式增長的訂單，都是每天幾個，她們能從容應對，即使有拿不準的，也有時間跟她請示之後再回電話。
現在的挑戰，是她也沒遇到過的。
那麼，就從第一個被挨罵的電話打起吧。
她讓侯燁又去抱了另一部座機過來，這是她前兩天提前讓侯燁安裝的，照著第一個客戶名單撥過去，「你好，請問是紅星小賣部嗎？何先生你好，我們是萬裡文具廠，三天前您在我們廠下了一個訂單，現在想找您核對一下……」
幸好，估計人家聽著她聲音年輕，態度也好，她這邊沒被罵。
而張兆明那邊就慘了，對方聽說他是萬裡文具廠的，立馬問自己要的圓珠筆什麼時候能做好，聽說還沒開始，立馬就開始國罵，但幸好張兆明以前跟三教九流都打過交道，什麼氣都受過，這點隔著電話線的閒氣倒是不算什麼。
他全程都是賠著小心的說話，盡量哄著對方一點，等對方氣消了，才解釋為什麼這麼遲，是因為業務量太大，前麵排隊的客戶太多巴拉巴拉，最後又扯到因為業務量大，他們無力墊付這麼多的本金，需要客戶確定要貨之後先付30的預付款，這個款項後期要是反悔是不退的。
衛孟喜就知道，隻要這個預付定金的要求一出，很多人就會打退堂鼓，然後很多無效訂單就會被清除乾淨了。
是啊，很多人看廣告和報紙，會帶著好奇和新鮮打個電話來說要多少多少圓珠筆的，可等冷靜下來，他們真的需要這些圓珠筆嗎？有些一想到價格就打退堂鼓了，有的則是時間一久居忘記了……素質高點的可能會打電話來解釋一下，一般的人家就直接返回杳無音訊，廠裡拿他們有什麼辦法？
更何況，還有一些社會閒散人員一天閒得蛋疼的，故意整蠱他們，他們倒是動動嘴皮子就行，可樸實的話務員們，卻是會當真的。
這就是電話訂單的壞處，毀約率太高。
萬裡廠每生產一支圓珠筆都是要很大成本的，單說鼻尖那顆球珠，要保證書寫流暢不漏油漏墨水，成本就很高，生產出來客戶毀約不要了，可不就砸手裡了嗎？他們連找人家要說法都沒轍，因為沒有簽訂任何合約，沒有任何法律文書支持！
可這時候除了電話訂單，小客戶會為了幾百支圓珠筆千裡迢迢跑深市來一趟，就為了簽訂一份紙質合同嗎？有這精力和時間，去臨近文具廠進貨不行嗎？
說實在的，現在萬裡廠的貨還沒達到無可替代的程度，大家蜂擁而上隻不過是圖新鮮而已。
這種時候，衛孟喜的決策就是——不能在這些小客戶上浪費時間和精力，要做就做真正能成交的大客戶。
侯燁想起自己看的廣告學和營銷理論，「不是說不能放過任何一個小客戶嗎？」
衛孟喜白他一眼，「那你來打。」
侯燁縮了縮脖子，剛才那些電話，他光在旁邊聽著就要炸毛，換他上，這不是談業務，是吵架。
打了兩個小時電話，她和張兆明都各找到三家願意親自來深市簽合同付定金的，他們都有個共同點：訂單量不小，且程序正規。
有了這個先例，四個小姑娘整理起名單就很快了，略過一些不重要的，著重留下大客戶，然後由衛孟喜和張兆明親自電話溝通確認，再重新整理出一份名單出來，這才叫有效客戶！
打到下午三點半，衛孟喜的喉嚨都快冒煙了，實在是打不動了，隻能換話務員上，幸好她在她們耳邊打了半天電話，她們還是學到了，多的不說，模仿能力還是有的。
衛孟喜坐在一邊看了會兒，見她們迅速上道，也待不住了，趕緊泡一杯金銀花水潤潤喉嚨，出去門外透透風。
門外，工人們正哼哧哼哧往下卸原料，乾得最起勁的赫然是中間那個俊俏小夥，看見衛孟喜看他，他還囂張的打了個響指，特意鼓了股自己手臂上的肌肉，凹造型不算，還想拋個媚眼。
衛孟喜都懶得搭理他，這種人就跟衛東一樣，你越搭理他越來勁，直接無視，他就能很快偃旗息鼓了。
果然，一會兒的工夫，原料卸完，廠房打掃乾淨，他就走過來，也不嫌髒，直接一屁股坐她身邊的石坎上，看著遠處的夕陽。
周圍還是一片荒地，沒有任何建築物遮擋，文具廠的視野十分開闊，遠遠的甚至能看見夕陽在海麵上波光盪漾。
水是黑的，又或許是白的，夕陽是紅的，遠遠看去……「真像一顆鹹鴨蛋蛋黃。」
衛孟喜「噗嗤」一聲笑出來，這小子的想象力跟衛小陸有的一拚。
「我小時候最喜歡吃大姨做的鹹鴨蛋，但一次隻能吃一點點，舅媽說那東西小孩吃多了會上火。」可是，舅媽家的表哥表弟們，卻能一次性吃兩顆三顆。
小小的他有很多疑惑，但他不敢問。
衛孟喜沒少聽侯愛琴抱怨她那兄弟媳婦，那幾年侯舅舅因為收養侯燁，被單位坐冷板凳，多年得不到升遷，她沒少將怒火發泄在侯燁身上，再加上本就經濟困難，侯愛琴比他們好過，是不缺吃喝，可他們一家五個孩子隻靠侯舅舅一個人的工資養活，困難程度甚至遠超大部分農村。
在村裡，糧食吃不飽還能上山下河撈點，再不行摘幾個野果也能混一頓，在城裡吃不飽就是吃不飽，撿垃圾也撿不到一片爛菜葉子啊！
「有些時候，大人也是迫不得已，你個小屁孩別想那些了，趕緊進去問問她們電話打得怎麼樣了。」
衛孟喜指了指屋裡，聽動靜基本告一段落了。
今天的收獲真不小，不僅把這三天以來的所有事情理順，理出章法來，還整理出一份有效客戶的資料來，其中有三個表示明天就可以過來簽合同交定金，說是機票已經買好了，都是國營大單位的采購經理級別的。
這種人，隻要能答應來，那就不會爽約——有效。
衛孟喜十分高興，晚飯大家又聚了一次餐，都是年輕人，又開心，衛孟喜就破例叫了酒，讓大家都喝點，喝完她得瞅著時間給家裡打電話呢。
中午呦呦一個人在家睡午覺，也不知道彩霞去陪她沒。
「媽媽你放心吧，彩霞姐姐陪著我呢，我讓她跟我一起睡，可她說要保護我，不能睡著。」
衛孟喜這才放心，彩霞這姑娘真的很讓她意外，「那你可得好好聽姐姐的話，不能去後山亂跑，知道嗎？」
「知道知道，你說那裡有老虎和獅子，可我四哥去過，壓根沒有，野兔子倒是有很多喲。」
衛孟喜無奈，「得得得，打住，把電話給你哥哥姐姐。」
大的四個現在也是正好下自習回到家，早上是劉利民送去的，晚上則是老陸親自接回來，現在四個正在廚房裡找吃的，隔著電話衛孟喜都能聽見他們翻箱倒櫃的聲音。
正是長身體的時候，今年幾個大崽的食量那叫一個暴漲，就是以前最不愛好好吃飯的根花根寶，現在也快趕上她了，聽說在學校都要吃滿滿一飯盒呢。
這不，隔著電話，根花都不忘提醒衛東，「問問媽媽，高樂高還有嗎，我看櫥櫃裡沒有了，要紅棗味那種哦。」
「媽，高樂高在哪兒？紅棗味的。」
衛孟喜沒好氣，「在我臉上。」
「那上次的鈣奶餅乾呢，在哪兒？」
衛孟喜剛想說在她臉上，想了想還是心疼孩子，「儲物間裡靠牆櫃子左邊從上往下數第三個抽屜看看。」
「哇哦找到啦媽媽！媽你真牛，隔空找物！」
衛孟喜苦笑，她和老陸明明都是自理能力很強，從不麻煩別人，也從不亂放東西的人，每次要找什麼順手就能找到，用完也順理成章再放回去，可五個崽都屬於經常找不著東西的主兒，找不著不會好好找，還隻會抬著一張大嘴問問問。
「在我臉上」已經成為她的口頭禪了。