第七十五章 召回（1 / 2）
有機農場 作者農民在飛
第七十五章 召回
就在田川公布完股份獎勵之後，一個壞消息從舊海傳了回來：剛剛投入使用的開壟覆膜機發生了主傳動軸斷裂的事故。目前，銷售出去的開壟覆膜機共87台，其中近60台在舊海，正在熱火朝天地為棉田扣地膜。已經發生斷軸事故的機器已經達到5台，售後人員為發生斷軸的機器更換了新傳動軸，基本沒有耽誤棉花種植的工作，但問題已經很明顯了，主傳動軸的設計或加工工藝出了問題，否則不會出現這麼大比例的損壞，估計後麵還會有更多的斷軸情況發生。
龔麗華立即組織相關設計人員，對斷軸問題進行了分析。問題很明顯，斷裂的主傳動軸是因為應力集中，且在工作中發生共振，造成的疲勞斷裂。分析中未發現加工工藝中存在問題。必須修改主傳動軸的設計，並為全部已經售出的機器進行更換。
趙教授帶領開壟覆膜機的設計團隊，隻花了幾個小時的時間，就完成了新傳動軸的設計計算和繪圖工作，徐懷禮帶領試生產團隊，花了一夜的時間，完成了首批5隻傳動軸的加工，並親自監督進行了熱處理。第二天一早，完成精磨的主傳動軸進行了試裝，試運行情況良好。
趙教授和老鉗工徐懷禮共同設計製造的耐久試驗機剛剛建成，新傳動軸被裝到試驗機上，進行了48小時多頻段的耐久測試，未發生損傷。而原設計的主軸樣件在帶負載20赫茲耐久試驗中，平均隻能堅持1個小時左右就會發生斷裂。試驗證明，新傳動軸已經解決了疲勞斷裂的問題。丁廠長馬上組織生產，在一天之內，新生產的主傳動軸就完成了150件的生產，並被送到了開壟覆膜機的所在地。
公司銷售人員主動聯係了開壟覆膜機的顧客，為全部機器免費更換了新的主傳動軸，並為每台尚未發生斷裂事故的機器發放了300元的賠償金。至於已經發生過事故的機器，除300元的基礎補償外，還計算了斷軸發生後耽誤的工時，按每小時150元的費用支付了誤工費。
這是機械公司成立以來的第一起召回事故。田川組織機械公司的設計、生產、質保、銷售等部門，召開了一次專題會，就這次產品質量問題的處理和預防工作做了總結。他要求各部門從這次事故中吸取教訓，總結經驗，避免類似事故的發生。同時對售後質量問題的處理過程提出了表揚。就這次事故，田川提出了三個方麵的工作：
第一，產品設計時，必須推行「早期失效模式及後果分析」，即FA的辦法，對設計中可能存在的質量風險進行提前預判斷，把問題消滅在設計早期。同時，質量體係中的統計過程控製（SC）、采購中的生產件批準程序（A)、測量係統分析（A）和開發過程策劃（AQ）等工具的運用，也有助於質量的穩定的提高，必須馬上投入使用。具體的使用方法，可以通過外部培訓的辦法，和質量體係建設同時進行。他說：「我們將要實行的質量體係管理，不是做給人看的，而是要通過質量體係的實施，切實地提高我們的質量水平，要把體係工作落到實處。我們花了錢來貫徹體係，就要把它用起來，讓它為我們創造價值，堅決不能流於表麵形式。」
第二，從事後的耐久試驗對比中，我們可以非常直觀地看出原來的傳動軸的問題，隻是因為我們的試驗機研製落後於產品的研製，才導致了事故的發生。我們要引以為戒，把產品的試驗驗證工作好好的抓起來。要針對每個產品，每個零部件，製定適當的試驗驗證標準，和實驗室操作標準。缺少的試驗設備，我們要及時添置，沒有現成試驗設備的項目，我們即使要自主設計，也要添置，這方麵的錢省不得。在專用試驗設備的設計製造方麵，我們要多借助於專業的公司，不要把我們有限的精力消耗在這裡，讓專業的人去做專業的事，效率才會更高，我們不要想著在這方麵省錢。錢是賺出來的，而不是省出來的，該花的錢一定要花。
第三，就是關於問題產品的召回機製。現在汽車行業有召回機製，這是一個大的質量保障平台。而在農機領域中，還沒有這樣的體係。我們要吸取這次事故處理過程中的經驗，把這件事自己做起來。對於我們銷售出去的問題產品，要勇於麵對，必要時可以啟動召回機製。銷售部門要和設計部門，品控部門一道，把召回機製形成明確的標準，為我們創造在顧客中的好口碑作出貢獻。關於這次的質量事故，宣傳部門要善加利用，把我們尊重顧客利益，狠抓產品質量的過程報道出去，並通過顧客訪問，提高宣傳的說服力。
處理完召回事故，田川回到家。他想起自己從美國回來後，一直在忙采棉機開發和機械公司的其他事情，已經很長時間沒有去學校了。想必各學科老師和指導員等人對自己的意見不會小。當天晚上，他就整理了一些從美國帶回來的東西，帶著洋煙洋酒去拜訪了經管學院的宋廣義院長和自己的指導員強振林。一通好話，換來一陣嘮叨，順便得到了兩位老師的諒解。
第二天他又分別拜訪了自己的幾位任課老師，解釋了這段時間缺課的原因，並奉上禮物，再次獲得了老師們的原諒。
回到久違的宿舍，同寢室的幾個哥們紛紛圍上來，爭搶他帶來的巧克力和其他小食品，詢問在美國的見聞。
一陣雞飛狗跳過後，元豐和張文濤向田川報怨，說從春節以來，根本沒有得到太極拳的指導。他們的簡化太極拳24式已經練得很熟練了，平時兩人搭手推手，也感覺沒有什麼進步，練拳的興趣已經開始下降了。而且有一次他們練拳，被學校精武社的一個同學看到，勸他們入精武社，被他們拒絕了。說著就要拉田川出去練拳。
田川拗不過他們，帶領兩人來到平時練拳的小樹林，宿舍的其他人也好奇地跟在後麵。
在小樹林，田川檢查了兩人打的太極拳，糾正了動作中錯誤的地方，指點了動作的要點。隨後又看了兩人的推手，覺得兩的動作有些流於形式，但已經有了聽勁的意識，隻是無法采用有效的應對措施，於是把整理出來的幾個常見的推手動作教給他們，讓他們在「攬雀尾」之外，應用到推手練習中。