第九十章 天將降大任（1 / 2）
2007年七月
莊周做老師一晃多年了，每年為了不脫離一線，就帶帶純玩。國內團環境越來越糟，學不到什麼新東西了。終於去年考了領隊證，想做個走遍四海的領隊。去年起，帶了兩次港澳，一次日本。後來由於轉社和上課，一直沒出去。五月份接到社裡通知，說六月12-20號有郵輪團，5月25號就收護照送簽，6月初開始培訓，本來之前可以走次韓國，因為回程超出25號去不成了，這樣一來，為了這次郵輪團足足準備了一個月，可謂空前。
告別了老師，向領隊的角色轉換，離開了教課的單純環境，又殺到了利益尖銳的一線。僅僅半年時間，一些當初莊周回避的東西又見麵了。由於自己的迂腐大意，領隊證押金差點被人騙走……看到了翻臉時恨不得拿磚拍你，形勢不利時恨不得跪下叫你爺爺的騙錢流氓。看見了平時有什麼事都找你，你帶團想問個問題立刻腳底抹油極端自私的人。學會了為了自己的利益和人放狠話，學會了抓住對方的軟肋要挾對方。感到了自己的變化，但還很不夠。盡快的和自己的迂腐告別吧，讓自己堅強現實起來，才能做個合格的海外領隊。
自從30歲那年，覺得自己聽力下降，去醫院看了，大夫說不會全聾，但也很難治愈，這毛病困擾了莊周幾年了。其實不願出去帶團，不喜歡內團環境固然是一個原因，自己的聽力也是個原因。怕客人反感。去年第一次去香港領隊成功，心情的激動恐怕很多人難以體會的。因為出領隊前提心吊膽，生怕帶不好的。後來又成功的出去了兩次，自己已經變得很自信了。去旅行社的人力資源管理處麵試。我堅定地對麵試者說：「我的導遊生涯是不平凡的，雖然一點不值得吹噓，但自己非常自豪，請給我機會，我會成為非凡的領隊。」，嘿嘿，很快郵輪團就接了。日韓郵輪九日。
這是家大社，培訓非常嚴格，光在教室裡就上了四五天課，屁股差點坐爛了，居然同學裡還有兩個二十七八的過來叫我老師，是我當年的學生！一聊天才發現人家去的地方比我多多了。領隊經驗也遠勝於我。自己可落後了，要加緊呀。社裡還組織學員坐著大巴，去天津出發的東疆碼頭踩點，講課的主要是男女兩位老師，今後也是郵輪團的兩位組長。不過聽課對莊周而言有些吃力，經常要坐在第一排才能聽清老師說的一些東西，而且經驗又少，好多半明白半糊塗。不過自己心裡一遍遍告訴自己要自信，會帶好的。
準備了美元，日元，韓元三種貨幣，出發前天天讀一會日語。社裡要求穿牛仔褲，我靠，沒想到這輩子還能穿牛仔褲呢（胖了很多年）。還學會使用對講機。11號從社裡領了出團通知，行程，手牌，掛牌，行李條一大堆東西，足足小三十斤。自己買了個大背包加上手提行李。12號一早按時出發！
11點，工體北門接團，莊周事先給客人群發了兩遍短信，還算順利，客人陸續準時到達。寒暄，歡迎發行李條，發月匈卡，發礦泉水，發大巴乘車證，包裹立刻輕了不少。上車出發了。開始了講解，由於要經過天津，簡單的介紹了天津（讓客人了解下講解實力），然後介紹日韓城市（讓他們知道自己出去過），以及注意事項，最後是遊輪上注意事項（遵照老師的囑咐，要多次強調郵輪團的遊覽重點是豪華郵輪本身。），事先看過客人名單，大多數都是老人，隻有一對八零後小兩口來新婚遊玩，還有兩個女孩陪著父母來。看著全車的客人聽講解很認真，心裡又踏實了許多。威信初步樹立了。
兩小時後，到了碼頭，進入安檢大廳，暈，真個鳥亂，十幾個團的客人加上遊輪上別的團隊散客擁擠在一起，而領隊們的護照又扣在別的櫃台拿不出，給客人發了登陸卡和行李單，讓他們進去了。
莊周組上的是海洋神話號，下屬總部設在美國的皇家加勒比海國際遊輪公司（RoyalIional）屬下21艘豪華遊輪之一。碼頭大廳二層直接和郵輪相聯係，所以無法直接欣賞神話號外觀就上船了。
郵輪還是遊輪？關係不大，因為最初的遊客就是上了送郵件的船隻去旅遊，所以就像馬路沒必要改名車路一樣，郵輪這個詞被保留到現在（參看泰坦尼克號）。與遊輪遊和一般的飛機團不一樣，郵輪的本身就是飯店，每天遊客上陸隻是幾個小時，每晚都在郵輪裡渡過。領隊的職責其實和全陪差不多，但郵輪團領隊又要擔負起地陪的職責，為客人介紹郵輪，在船上幫助客人解決各種問題。
莊周開始感到工作困難了。十幾個領隊們每天都要值班，開會。寫單子，打電話辛苦的很。而他聽力不好的弱點開始暴露，加上經驗少又不機靈。開始出現了錯誤，終於引起了組長的反感。第一天晚上女組長和莊周說了：「你帶過團嗎？有人和我反映你有時聽不懂好像。」隻好把自己的情況作了解釋，並說在麵試時已經把身體原因如實告知了人事部，組長這才緩和了一些。讓我去忙……
說實在的這樣一來心裡壓力更大了，一個個房間把客人資料送完，又在兩位老夫婦的房間回答關於房間等級的問題，完事了快11點了。這才算是到了自由些的時候。可以好好看看神話號的各層情況了。
船高11層，一二層為客房，三層開始除客艙之外，還有公眾娛樂場所，賭場，酒吧、健身室、精品店、網吧、圖書館、兒童娛樂場，以及室內和戶外遊泳池一應俱全。值得一提的是，「海洋神話」號上擁有可同時容納八百人的百老匯歌舞廳，也是為數不多的附設高爾夫球場的豪華郵輪。遊輪上的7個餐廳、酒吧全天候地為客人烹調美食，精美可口的歐美或亞洲菜餚，糕點和甜品、飲料、各式酒類無日不把乘客誘惑得食指大動，胃口大開。
船上服務員月匈前配搭著國旗讓人辨認國籍，大多數是隻會英語，少數中國服務生還有極少數是韓國，船上後來幾日我都沒見到日本籍服務員。他們很友好禮貌，見到客人主動讓路問好，微笑致意。顯然受過很嚴格的培訓。
其實領隊本身也是遊客，等自己工作忙完了，才能慢慢欣賞景色。此刻已經是24點了，莊周沒有吃午飯，晚飯吃了一點，卻不覺得餓，來到了四層的甲板上。實際上郵輪遊的重點之一就是讓你體驗下離開陸地，在海上航行住宿的感覺。此刻手機收到短信，船已經到達了威海區域，看來還沒有出國境，這一晚是陰天，沒有月亮，天上隻有寥寥的幾顆星星，海麵黑沉沉的，隻有船舷下的燈光可以看到船劃過海麵，在兩舷激起的白色浪花，海浪激打的聲音清晰而又低沉。海風比較大，吹在臉上又濕又冷。這還是莊周一生中第一次在船上欣賞大海（港口遊輪不算）。
有一個佛教故事，說是兩個僧人爭吵，一說是旗子在動，一說是風在動。這時，禪師出來說你們都錯了，是你們的心在動。大海在不同人的筆下是慈祥的，溫暖的，凶猛的，絕望的……但實際上海就是海，它不慈祥也不凶悍，不溫暖也不絕望，它億萬年來一直是這樣的狀態，永遠奔流，永不停息……