第42章 第 42 章(1 / 2)

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萊克斯還沒有想好要不要告訴麗安娜去地獄可能可以解決她的問題,麗安娜卻沒有注意到他的心不在焉。

新的一周開始了,麗安娜不得不投入到令人心死的工作中去。

自從《令人心動的工作》播出後,更多人開始向往兩大集團的工作。

根據莫妮卡的可靠消息:人事部那邊收到的簡歷比往年多了好幾倍。

兩大集團都有借這個節目跟人間融合得更加緊密的意思,所以集團應該會趁這個機會擴招,擴大普通人類在集團內部的比例。

節目播出後,雞娃的家長可能就多了:自己進不了兩大集團,也要讓自家孩子進,這多好的機會啊。

然而,周一綜合征格外嚴重的麗安娜很想提醒大家:醒醒吧,這個世界上根本不存在令人心動的工作!

天堂集團的工作環境是好了一點,薪水是高了一點……但該不想工作的,還是不想工作。

她現在隻想躺在茶水間休息區的沙發上繼續扌莫魚,扌莫魚所得才叫做「賺錢」。

但是,周一往往就是工作最多的時候,大早就有總結晨會,麗安娜根本沒有扌莫魚的時間。

加百列本來就是那種雷厲風行、工作效率極高的人。

她讓他們將這一周期內接到的客服需求分類整理出來,會排除掉純聊天、找茬之類的無關緊要的乾擾選項,匯總成意見報告,分類提交給各個部門,將可能成為各部門工作的指導策略。

加百列的目光在兩眼無神的麗安娜身上停留了一會兒,說:「尤其是特殊專線小組,給我打起精神來,你們的專線號碼傳播範圍更廣,可能會聽到我們平時沒有注意到的聲音。」

當然,這話的意思不是指節目組比天堂集團牛逼,因為兩者是不同性質的存在。

有些用戶可能根本不在意自己用的是哪家的產品與服務,有些用戶使用了產品,但可能永遠都想不起來要打客服電話,也有些用戶可能覺得打了客服電話也解決不了問題,懶得去打。

但節目組懟著天堂客服部拍,給人的感覺就是「客服部或許權限不高,但能為大家解決的問題,都會努力解決」。

這麼一來,可以鼓勵那些不用客服熱線的人去使用。

被加百列點名,五個實習生都顯得極為振奮,雄赳赳氣昂昂地應了下來:沒辦法,實習生正處於一種最好忽悠的階段,被「大領導專門點名」和「感知到自己的工作重要」,對他們來說是非常重要的激勵方式。

但很顯然,這種方法對麗安娜這種老油條來說是有點不夠用了。

她長長地嘆了一口氣:啊,又是看不到盡頭的工作。

晨會散了之後,莫妮卡戳了戳麗安娜的臉,「周末沒休息好嗎?怎麼這麼無精打采的?」

「不,就是因為周末休息的太好,所以根本不想麵對周一。」麗安娜的表情悲壯。

噸噸噸地灌下了一杯咖啡之後,麗安娜才覺得自己好了不少,開始接聽電話。

接了兩個電話之後,她開始本能地覺得不對:

第一個打電話的人,自稱被天堂集團錄用了,問什麼時候可以去報到。

麗安娜表示他這邊不負責招聘工作,讓他跟負責他的hr對接。

「可是我這邊聯係不上你們的hr。」

「你確定是被總部錄用,而不是下麵的分管公司錄用對吧?」

「是哦,就是被你們天堂集團錄用了。」

麗安娜有些疑惑:下分出去的公司是普通人比較多,她不了解具體情況,基本上都是各公司自己負責。但總部hr都是天使,怎麼可能會出現這種撒手不管的情況?

那邊也已經警惕起來,「你們不會收了我的錢,就不管了吧?」

麗安娜這下可以肯定有問題了:他們天堂集團是正經公司,怎麼可能會在招聘過程中收費?

不是他騙人就是他被騙了。

不要問麗安娜為什麼要懷疑一個疑似受害者,當客服這麼長時間,她什麼奇葩沒見過:有的人編故事,是閒得無聊,來找客服嘮嗑;有的是覺得客服為了好評度,可能可以給他什麼好處。

所以這個人在騙人的選項也不能排除。

麗安娜冷靜地說:「先生可以提供一下您的個人信息和當時的情況嗎?我報給人事部給您確認一下。」

第二個打電話的人,控訴天堂集團騙錢,要報警。

這種類型的電話麗安娜也沒少接過,對產品不滿意想要退款的大多都是這樣的態度。

麗安娜心平氣和地說:「請問需要我為您轉接售後組嗎?」

「什麼售後組?我找的就是你!你叫麗安娜是吧?如果不是沖著你這張臉,不是沖著天堂集團的名聲,我肯定不會投錢!」

麗安娜感覺有點混亂,「等等,您是什麼意思?您覺得我代表天堂集團騙了您的錢?」

對方冷笑道,「不是你有問題,就是天堂集團有問題。」

「對於這種情況,您說的對,還是報警解決比較可靠。我和天堂集團都會配合調查。」

麗安娜掛了第二個電話後,人事部那邊就返了消息:人事部最近確實是在篩選簡歷,但那人自稱在弗蘭鎮接受麵試定崗,而這是不可能的,所有麵試都會在集團裡麵進行,他們的簡歷資料中也沒有這個人的相關信息。

這兩通電話單獨來看好像彼此不相關,但都有個共同點:在沒有退款需求的情況下,覺得天堂集團在搞詐騙。

這是非常蹩腳的謊言,警方一調查就會戳穿。

麗安娜就莫名想到了周末去超市時遇到的情況:有人自稱購買了地獄旗下超市的儲值卡,但超市沒有那樣的儲值卡。

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